"Autóbuszsofőrökkel, pénztárosokkal kapcsolatos panaszokat is vár a Volánbusz Közlekedési Rt. azon a zöldszámon, amit a hónap elején indított be.

Sokan csak „volán-besúgóvonalnak” nevezik a 06 80 25 25 25-ös számot.


Az utasok közreműködésére is számít a társaság a kirívó esetek felkutatása során. Az utazóközönség e hónaptól már nem csak levélben, hanem ingyenesen, telefonon is elmondhatja panaszait, ha a jegyváltás, vagy az ellenőrzés során valamivel nem volt elégedett. A lehetőségre információs matricák hívják fel az utasok figyelmét a buszokon.

A buszsofőrök nem örülnek az új telefonvonalnak, attól tartanak, hogy jogos és jogtalan bejelentések egész sora érkezik majd, így ezek olyan belső vizsgálatokat eredményezhetnek, amelyek a tisztességes sofőröket is megviselik."

Forrás: www.radio.hu