"Két hete előzetes időpontegyeztetéssel intézhetjük ügyeinket a szombathelyi okmányirodában.

Bár a rendszert a zökkenőmentes ügyintézés és a várakozási idő mérséklése miatt vezették be, egyelőre csak bosszúságot okoz az ügyfeleknek a többszöri sorbanállás. Míg eddig egyszeri betéréssel elintézhették ügyeiket, az új rendszerben előfordulhat olyan eset, hogy az ügyfélnek akár háromszor is fel kell keresnie az irodát, mire megkapja az okmányait.

A változtatásra nincs lehetőség, mert a módszer központilag meghatározott program alapján működik. Az országban az utolsók között állt át az elektronikus ügyintézésre a szombathelyi okmányiroda. Az új rendre a gyorsabb, ügyfélbarátibb szolgáltatás bevezetése miatt volt szükség, de az igazazolványokra, útlevelekre váróknak sokszor már a sorszám és az időpont beszerzése miatt is kétszer kell felkeresnie az irodát.

Dr.Bognár Judit - osztályvezető, Igazgatási Osztály
"Két hétre képes a rendszer előre kiadni időpontot, ha ez megtelik, akkor az ügyfélnek napok múlva ismét sorba kell állnia. Mivel sokaknak a nyári utazások miatt sürgősen szüksége lenne a lejárt útlevél cseréjére, ezen megpróbálnak gyorsítani."

Sorszámot az interneten keresztül is lehet igényelni, de sokak számára ez a lehetőség még elérhetetlen. Így estenként marad a többszöri sorbanállás és bosszúság. Az ügyfeleket az sem vigasztalja, hogy a konkrét időpontban már várakozás nélkül intézhetik ügyeinket."

(Forrás: www.tvszombathely.hu)

Szóljon hozzá